Zwroty
Zakup w sklepie UGUL.pl możesz zwrócić w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przysługuje Ci to prawo. Nie musisz podawać przyczyny. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące uprawnionych kupujących, terminów, zgłoszenia zwrotu i odesłania towaru.
Komu przysługuje prawo do zwrotu?
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje:
- konsumentowi — osobie fizycznej dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jego działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
Sam zakup na fakturę nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli kupujący spełnia powyższe warunki.
Pozostałym przedsiębiorcom ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni nie przysługuje. Umożliwiamy im jednak rezygnację z zamówienia, zanim zostanie ono przekazane do realizacji.
Poniższe zasady odstąpienia od umowy dotyczą obu wskazanych grup uprawnionych kupujących, z uwzględnieniem wyjątków opisanych na końcu strony.
Ile masz czasu na odstąpienie od umowy?
Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru masz 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak zgłosić zwrot?
Odstąpienie od umowy możesz zgłosić:
- przez formularz zgłoszenia zwrotu w sklepie UGUL.pl;
- e-mailem na adres biuro@salenet.pl;
- listownie na adres: SaleNET Szymon Spalwisz, ul. Wielkopolska 5, 45-309 Opole.
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dla sprawnej obsługi prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia lub innych danych pozwalających je zidentyfikować oraz wskazanie zwracanych produktów. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF). Użycie gotowego formularza ani przesłanie skanu podpisanego oświadczenia nie jest obowiązkowe — możesz napisać oświadczenie samodzielnie, również w treści e-maila.
Jak i gdzie odesłać towar?
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz towar przed jego upływem.
Adres do zwrotu:
SaleNET Szymon Spalwisz
ul. Wielkopolska 5
45-309 Opole
Inny adres zwrotu może zostać uzgodniony z Tobą indywidualnie. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga uzyskania naszej zgody.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodnimy inaczej. Zabezpiecz produkt na czas transportu. Do przesyłki możesz dołączyć numer zamówienia lub kopię oświadczenia, aby ułatwić jej identyfikację.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Płatności zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwracamy cenę zwracanego towaru. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy również koszt dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Jeżeli wybrano droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia. Obejmują one w szczególności umowy:
- o dostarczenie towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- o świadczenie odpłatnej usługi, jeżeli została ona w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie wyłącza uprawnień do złożenia reklamacji.
Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu UGUL.pl. W razie pytań napisz na biuro@salenet.pl.
Przejdź do strony głównej