Zasady zamieszczania opinii

Opinie klientów pomagają innym użytkownikom sklepu UGUL.pl poznać produkty i ocenić jakość obsługi. Poniżej wyjaśniamy, kto może dodać opinię, jakie zasady obowiązują przy jej publikacji oraz jak weryfikujemy recenzje.

Sklep prowadzi SaleNET Szymon Spalwisz, ul. Wielkopolska 5, 45-309 Opole, NIP: 7542673986, REGON: 160291619.

Kto może dodać opinię?

Opinie mogą zamieszczać wyłącznie osoby, które dokonały zakupu w sklepie UGUL.pl. Opinia o produkcie lub usłudze powinna dotyczyć produktu lub usługi zakupionych przez jej autora. Opinia o sklepie powinna opisywać własne doświadczenia związane z zakupem i obsługą zamówienia.

Recenzje produktów mogą dodawać wyłącznie zarejestrowani klienci po zalogowaniu się na swoje konto. Recenzja jest przypisywana do konta użytkownika. Opinię można dodać w dowolnym czasie po dokonaniu zakupu.

Jak dodać opinię?

W formularzu opinii należy podać:

• imię i nazwisko lub pseudonim — widoczne dla innych użytkowników;
• treść opinii opisującą własne doświadczenia;
• ocenę produktu lub usługi w skali od 1 do 5.

Opinie powinny być rzetelne, uczciwe, związane z ocenianym produktem, usługą lub obsługą sklepu oraz napisane po polsku w sposób czytelny i zrozumiały. Formularz umożliwia dodanie tekstu, bez załączania zdjęć i innych plików multimedialnych.

Jakich treści nie można zamieszczać?

Niedopuszczalne jest dodawanie opinii:

• bez dokonania zakupu w sklepie lub dotyczących produktów i usług, których autor nie kupił;
• zawierających wulgaryzmy lub inne określenia powszechnie uznawane za obraźliwe;
• naruszających dobra osobiste innych osób lub sprzedawcy albo stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji;
• zamieszczanych przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia oceny;
• zawierających spam, reklamy lub odnośniki do innych stron internetowych;
• powielających tę samą opinię, w tym wielokrotnych recenzji tego samego produktu przez tego samego użytkownika.

Jak weryfikujemy opinie?

SaleNET weryfikuje każdą opinię przed jej publikacją. Sprawdzamy, czy autor dokonał zakupu w sklepie, a w przypadku recenzji produktu lub usługi — czy kupił oceniany produkt lub usługę. Sprawdzamy również zgodność treści z zasadami opisanymi na tej stronie.

Opinia niespełniająca tych zasad może nie zostać opublikowana lub może zostać usunięta. Zasady weryfikacji dotyczą zarówno opinii pozytywnych, jak i negatywnych. Sama negatywna ocena nie stanowi podstawy do odrzucenia lub usunięcia opinii.

Jak obliczamy ocenę produktu lub usługi?

Końcowa ocena jest średnią arytmetyczną indywidualnych ocen użytkowników. Uwzględniamy wyłącznie oceny z recenzji zatwierdzonych po weryfikacji. Recenzje niezatwierdzone nie wpływają na średnią.

Kontakt w sprawie opinii

Pytania dotyczące zamieszczania lub weryfikacji opinii możesz przesłać na adres biuro@salenet.pl.