Regulamin

Regulamin

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem, w którym zawarte są wszelkie najistotniejsze informacje dotyczące zakupów w naszym sklepie.
 
Regulamin sklepu internetowego Ugul.pl
 
§1 STRONY I PRZEDMIOT TRANSAKCJI

1. Kupującym w sklepie internetowym może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
2. Sprzedającym jest firma SaleNET z siedzibą w Opolu (45-309) przy ul. Wielkopolskiej 5. Dane rejestrowe firmy to: NIP: 754-267-39-86, REGON: 160291619.
3. Przedmiot transakcji - Sprzedający oświadcza, że wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego Ugul.pl są fabrycznie nowe. Ww. asortyment jest objęty gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
3.1. Ceny artykułów przedstawionych na stronie Ugul.pl są cenami brutto – zawierają podatek VAT, ale nie uwzględniają kosztów przesyłki i podane są w złotych polskich. Koszt przesyłki jest podawany obok ceny artykułu.
3.2. Firma SaleNET zobowiązana jest do dołożenia wszelkich starań, aby produkty w ofercie sklepu, ich ceny oraz okres realizacji zamówień były zgodne ze stanem faktycznym, a w przypadku ewentualnej niedostępności towaru, zmiany  ceny bądź wydłużenia czasu oczekiwania, firma SaleNET zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym fakcie Kupującego.
3.3 Informacje o produktach prezentowane w sklepie internetowym Ugul.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Firma SaleNET zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, ich dostępności oraz modyfikowania oferty sklepu.
3.4. Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus) - W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru na stronach sklepu internetowego Ugul.pl, Sprzedający obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku produktów, które są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie widnieje informacja o najniższej cenie towaru, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
3.5. Wyroby medyczne: W przypadku towarów będących wyrobami medycznymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, Kupujący przed użyciem zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją używania i etykietą określającą przewidziane zastosowanie produktu. Wyroby medyczne prezentowane w sklepie przeznaczone są do używania zgodnie z ich ściśle określonym przeznaczeniem.


Na potrzeby niniejszego regulaminu rozróżnić należy pojęcia:
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

§2 ZAMÓWIENIA

1. Złożenie zamówienia na stronie Ugul.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Złożenie zamówienia wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności sklepu.
3. Zamówienie można złożyć:
wypełniając formularz zamówienia na stronie Ugul.pl
telefonicznie pod numerem: 77 54 74 284 lub 724 554 500
faxem na numer: 77 54 74 261
mailem na adres: biuro@salenet.pl
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- poprawne złożenie zamówienia (właściwe wypełnienie formularza, podanie wszystkich potrzebnych danych za drogą telefoniczną, mailową lub faxem)
- wybranie jednej z opcji wysyłki
- potwierdzenie złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty przy pomocy odpowiedniego przycisku w formularzu zamówienia
- w przypadku wpłaty na konto: otrzymanie kwoty za zamówiony towar oraz koszt wybranego rodzaju przesyłki przez Kupującego
- dostępność towaru w magazynie
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówienia.
6. Przyjęcie zamówienia do realizacji traktowane jest równoznacznie z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
 
§3 FORMY PŁATNOŚCI

1. Akceptowalne formy płatności to:
- przelewem na konto firmy SaleNET:
SaleNET Szymon Spalwisz
ul. Wielkopolska 5
45-309 Opole
nr konta w banku ING: 16 1050 1504 1000 0090 7086 2538
- płatność przy odbiorze u kuriera lub listonosza
- płatność gotówka przy odbiorze osobistym
2. Za dokonanie płatności uznaje się uiszczenie należności w wysokości cena towaru + koszt wybranej formy wysyłki. Uiszczenie należności następuje w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego bądź w momencie zapłacenia kurierowi lub pracownikowi sklepu podczas odbioru osobistego.
3. W przypadku zamówienia drogiego i/lub sprowadzanego na specjalne zamówienie towaru, Sprzedający zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia wyłącznie po dokonaniu przez Kupującego przedpłaty za zamawiany towar.


§4 DOSTAWA TOWARU

1. Czas realizacji zamówienia jest podany w dniach roboczych oraz zróżnicowany w zależności od specyfiki danego towaru (w tym produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie) i jest każdorazowo precyzyjnie wskazany na karcie danego produktu. Czas ten liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności powodujących wydłużenie czasu realizacji, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany z możliwością zmiany decyzji co do dalszego oczekiwania lub rezygnacji z zakupu.
2. Kupujący może wybrać jedną z niżej wymienionych dostępnych form dostawy:
- Pocztą Polską listem poleconym ekonomicznym lub priorytetowym lub Paczką Pocztową Kurier48
- Kurierem InPost (lub inny w przypadku braku możliwości wysłania przesyłki kurierem InPost z powodu wagi, gabarytów lub innych przeciwwskazań)
- Paczkomaty 24h/7
- Orlen Paczka
- Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego
3. Wszystkie wysyłane towary są starannie pakowane, aby zminimalizować szanse ich uszkodzenia podczas transportu.
4. W przypadku dostawy Kurierem InPost, dostawca zastrzega sobie prawo "wydania Przesyłki osobie czynnej w bezpośrednim sąsiedztwie dostawy lub w najbliższym punkcie odbioru" i pozostawieniu w miejscu oznaczonym jako adres dostawy "Doręczenia zastępczego" w przypadku nieobecności Odbiorcy w miejscu podanym jako adres dostawy.
Kupujący decydując się na wybranego dostawcę oświadcza, iż zapoznał się z regulaminem/warunkami świadczenia usług danej firmy.
Kurier InPost, paczkomaty: strona z regulaminem https://inpost.pl/regulaminy
Poczta Polska: strona z regulaminem i warunkami https://www.poczta-polska.pl/regulaminy/
Orlen Paczka: strona z regulaminem https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/
5. W przypadku wybranych produktów (w szczególności produktów medycznych wykonywanych na indywidualne zamówienie), wysyłka realizowana jest bezpośrednio z magazynu zakładu produkcyjnego. Niezależnie od miejsca nadania przesyłki, za prawidłową realizację dostawy wobec Kupującego odpowiada Sprzedający. Koszt takiej dostawy jest każdorazowo wskazany w koszyku podczas składania zamówienia.

§5 PARAGONY ORAZ FAKTURY VAT

1. Do każdego towaru zakupionego w sklepie internetowym dołączany jest paragon fiskalny lub na życzenie Kupującego faktura VAT.
2. Aby otrzymać fakturę VAT - należy to zaznaczyć w momencie składania zamówienia.
 
§6 GWARANCJA, REKLAMACJE ORAZ ZWROT TOWARU

1. Czas trwania gwarancji uzależniony jest od rodzaju sprzętu oraz od jego Producenta i podany jest w opisie produktu.
2. Podstawą skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji jest dokument gwarancyjny, jeżeli został wydany, oraz dowód zakupu produktu.
3. Kupujący powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości przesyłki zaleca się niezwłoczne sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, najlepiej przy odbiorze, ponieważ dokument ten może istotnie ułatwić ustalenie okoliczności powstania szkody i dochodzenie roszczeń. W przypadku uszkodzeń ujawnionych po odbiorze przesyłki Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi w celu sporządzenia dokumentacji szkody. Brak protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji wobec Sprzedającego.
4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne towaru spowodowane przez Nabywcę lub wynikłe z nieprzestrzegania warunków użytkowania podanych w instrukcji obsługi.
5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
6. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru.
7. Sprzedający może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
8. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
a) Sprzedający odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedający nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
d) brak zgodności towaru z umową jest istotny.
9. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Sprzedający ponosi koszty naprawy lub wymiany towaru. Odpowiedzialność Sprzedającego za brak zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
11. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się złożenie jej w formie pisemnej lub elektronicznej. W zgłoszeniu należy w miarę możliwości opisać stwierdzony brak zgodności towaru z umową lub wadę, wskazać datę jej ujawnienia oraz określić żądanie.
12. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
13. Pozostałym Kupującym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego, w szczególności szytych lub przygotowywanych według wskazanych przez Kupującego parametrów, takich jak wymiar, wysokość zakładki, kształt, wypełnienie, kolor, zestawienie materiałów lub inna niestandardowa konfiguracja produktu.
15. Nabywca, odsyłając towar, zobowiązuje się zabezpieczyć go w odpowiedni sposób tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie.
16. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Jeżeli jednak Kupujący wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
17. Nabywca chcący zwrócić towar odsyła go na adres firmy:
SaleNET Szymon Spalwisz
ul. Wielkopolska 5
45-309 Opole
Prosimy w takim przypadku o zamieszczenie w przesyłce pisma informującego o chęci zwrotu wraz z danymi zamawiającego, którego wzór można pobrać tutaj:
Formularz zwrotu towaru - Salenet

18. Sprzedający zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając skan oświadczenia na adres e-mail: biuro@salenet.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane tradycyjną drogą pocztową na adres: SaleNET Szymon Spalwisz ul. Wielkopolska 5 45-309 Opole z sugerowanym dopiskiem „odstąpienie od umowy”. Sprzedający za pośrednictwem korespondencji e-mail niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
19. W przypadku odstąpienia od umowy w opisanym wyżej trybie, umowę uważa się za niezawartą.
20. Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.
21. Kupujący pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od umowy tj. koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania.
22. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. W przypadku, gdy Kupujący za produkt dokonał zapłaty przy odbiorze, powinien wyrazić zgodę na zwrot środków w razie odstąpienia od umowy na rachunek bankowy podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
23. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 31.03.2026.
2. Ewentualne różnice w wyglądzie produktów widocznych na stronie www.Ugul.pl, wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Kupującego (np. nasycenie kolorów, proporcje), nie mogą być wyłączną podstawą do reklamacji towaru jako niezgodnego z umową.
3. Zmiany i uzupełnienia niniejszego regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie www.Ugul.pl, przy czym do zamówień już złożonych stosuje się regulamin o treści obowiązującej w chwili składania zamówienia.
4. Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałymi sądami polubownymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz w ramach postępowań ADR. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
6. Do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta.